Voor standaard, vaak terugkomende, e-mails zoals een welkom e-mail is er de optie om sjablonen te creëren.
Via het menu-item E-mail sjablonen kom je in de sjablonen-omgeving terecht. Hiervandaan kan je nieuwe sjablonen creëren. Deze zijn vervolgens beschikbaar voor iedereen binnen jouw team.
Om een nieuw sjabloon te maken klik je op de knop Creëer E-mail Template. Er opent zich nu een editor die vergelijkbaar is met de e-mail editor. Deze editor heeft als extra optie om z.g.n. place holders te gebruiken. Place holders zijn tijdelijke abstracte markeringen die worden vervangen door een concrete inhoud als de template wordt toegepast in een e-mail. Een voorbeeld hiervan is de zin; “Hallo {Person.name},” welke in de uiteindelijke e-mail wordt vervangen door de naam van de ontvanger. Bijvoorbeeld “Hallo Bastiaan,”
Deze placeholders zijn te selecteren d.m.v. drop-down boxen. Je selecteert de placeholder, vervolgens plaats je de cursor op de plek in de tekst waar deze moet komen te staan en je drukt op de knop Voeg in.